مقدمه

شاید برای شما هم سوال پیش آماده است که برند لوکس چیست و چراباید به فکر ساخت برند لوکس برای حوزه خود باشیم؟ یکی از موضوعاتی که بعضی شرکت‌ها را موفق و بعضی را شکست خورده می‌کند وجود یا عدم وجود برند لوکس در پس آن بیزنس است.

در نظر داشته باشید که برندینگ و برند سازی حرفه‌ای، یکی از مهم‌ترین اصول اولیه و پایه‌ای هر کسب و کاری است. این اصول در واقع استراتژی‌ها و جزییات خاص خود را دارد که اطلاع از این اصول، برای صاحبان هر کار و بیزنسی الزامی است.

متاسفانه در سال‌های اخیرهرشخصی متناسب با حال و هوای کسب و کار شخصی خود تعریف برندسازی و برند لوکس را تغییر داده است. البته همه‌ی تعریف‌ها در نهایت به این جمله ختم می‌شوند که یک برند در اصل شخصیت کسب و کار شما از نظر مشتریان است.پس سعی کنید تا شخصیت کسب و کار خود را در ذهن مشتری به شکلی ترسیم کنی دکه برند شما جایگاهی ویژه در ذهن مخاطب داشته باشد.

شما پس از مطالعه این مقاله قادر هستید به سوالات زیر به‌ طور کامل پاسخ دهید. همچنین در بسیاری از موارد نمونه‌های برتر ساخت برند لوکس توضیح داده شده است.

• برندینگ یا برند سازی لوکس چیست؟
• برند لوکس چه کاربردی دارد؟
• استراتژی‌های برند سازی لوکس چیست؟
• مدت زمان ساخت یک برند معتبرچقدر است؟
• تصویر سازی برند در ذهن مخاطب چگونه باید باشد؟

چرا ساخت برند لوکس اهمیت دارد؟

در واقع کارشناسان زیادی اعتقاد دارند که صنعت غذایی ایران نسبت به بسیاری از رقبای خود در کشور‌های دیگر، سطح بالاتر و قابل قبولی دارد. این در حالی است که بسیاری از صنایع ایران نسبت به کشورهای رقیب ضعیف‌تر است. براساس آخرین آمار در کشور ایران چند ده هزار واحد صنعتی ـ غذایی و ده‌هاهزار واحد صنفی در صنعت غذایی ایران مشغول به فعالیت هستند. اما جالب است که اگر از هر شهروند ایرانی بپرسید که معروف‌ ترین برندهای غذایی ایرانی کدام است، در بیشتر موارد نام برندهایی همچون کاله، پگاه، میهن و نهایت دو سه برند دیگر را بر زبان می‌آورد.

به نظر شما علت چیست؟ چرا بین تعداد زیادی برند غذایی داخلی برند کاله بین مردم معروف شده است؟

شناخته شدن یک برند، زمینه ساز ارزشی مضاعف برای تولیدات آن شرکت می‌شود. همچنین موقع خرید تا حد زیادی پول آن برند را پرداخت می‌کنیم تا پول محصول خریداری شده را.

جالب است بدانید که تحقیقات دانشگاهی انجام شده در زمینه برند لوکس حاکی از آن است که بیشتر مردم در هنگام خرید حاضرند برای خرید یک محصول از برند لوکس، تا ۴۰ درصد هزینه‌ی بیشتری بپردازند.

البته همان‌طور که می‌دانید برندهای لوکس و مطرح ایران و جهان یک شبه و یا اتفاقی به جایگاه کنونی خود نرسیده‌اند. تمامی این برند‌ها مسیری پیچیده و طاقت‌فرسا و گاهی چند ده ساله را طی کرده‌اند که گاهی لازم است به بسیاری از موضوعات ریز و درشت دقت کرد.

در دل یک برند لوکس موضوعات خیلی ریز نهفته است. از نام آن برند گرفته تا ویژگی‌های ریز و درشت آن برند. دقت داشته باشد که زمانی که نام یک برند را می‌شنوید فقط به زمینه‌ی کاری آن‌ها دقت نمی‌کنید و حتی احساسی خاص یا مفهومی جالب در ذهن شما تداعی می‌شود مانند زنگ تلفن نوکیا یا آیفون اپل. این دقیقا همان قدرت برند لوکس است.

در سال‌های ۲۰۰۰ تا ۲۰۱۰ میلادی برند نوکیا معروف‌ترین برند تلفن‌های همراه بود این برند در ذهن بیشتر مردم دنیا به کیفیت بالا و دوام زیاد معروف بود تاجایی که بسیاری از کاریکاتوریست‌های معروف، گوشی‌های نوکیا را به شکل چکش طراحی می‌کردند و در نمایشگاه‌های خود به معرض دید عموم قرار می‌دادند. این کار نشانگر جان سخت بودن و کیفیت بالای تولیدات شرکت نوکیا بود.همه‌ی این موضوعات اهمیت نیاز ساخت یک برند لوکس در زمینه‌ی کاری و تخصصی شما است. اگر تا کنون به سراغ ساخت برند لوکس خودتان در زمینه‌ی تخصصی خودتان نرفته‌اید با مطالعه این مقاله می‌توانید برند رویایی و خاص خودتان را بسازید و از پادشاهی کسب و کارتان لذت ببرید.

وقتی به دنبال ساخت یک برند خاص و لوکس هستید حتما یک ایده‌ی عالی و یا یک تخصصی دارید که می‌خواهید آن را به یک برند لوکس و رویایی تبدیل کنید. در قسمت زیربرای سهولت مطالعه تمامی مراحل ساخت یک برند لوکس در ۷ بند مجزا، به‌صورت کامل نوشته شده است که می‌توانید در ادامه آن را مطالعه کنید و برند لوکس خود را پایه گذاری کنید.۷ مرحله برای ساخت برند لوکس

۱ـ کیفیت محصول‌ یا خدمت‌تان باید فوق‌العاده باشد

هنگام ساخت یک برند لوکس می‌بایست محصول یا خدمتی با کیفیت و منحصر به‌ فرد برای ارائه داشته باشید. کیفیت رمز موفقیت شما در تبدیل شدن به برند لوکس است. این موضوع دقیقا مصداق ضرب‌المثل خشت اول گر نهد معمار کج، تا ثریا می‌رود دیوار کج است. پس در نظر داشته باشید در محصول یا خدمتی که ارائه می‌دهید وسواس به‌خرج دهید تا بعدا قدرت مانور کافی روی آن را داشته باشید.

۲ـ تحقیقات در مورد رقبا، صنعت، محصول و مخاطب‌تان

این تحقیقات اطلاعات بسیار مفیدی در مورد رقیبان، صنعت مورد فعالیت، محصول، برند و مخاطبان(مشتری‌ها) به شما ارائه می‌کند. به کمک این اطلاعات می‌توان هر موضوعی را جداگانه بررسی کرد. در همه‌ی مراحل ساخت یک برند لوکس در نظر داشته باشید که تحقیقات، به مشخص کردن مخاطبان هدف(نهایی) و ویژگی‌های آماری آن‌ها کمک‌ شایانی می‌کند. به کمک این اطلاعات آماری می‌توانیم پیشنهادها و اهداف تبلیغاتی خود را بر اساس مشتری‌های خاص‌ خود طراحی و اجرا کنیم. اگر نمی‌دانید تحقیقات بازارو محصول خود را از کجا آغاز کنید و به‌طور کلی برای تحقیقات خود به کمک نیاز دارید، تیم مشاورین دکتر ویز آمادگی دارد که در تمامی این مرحل شما را راهنمایی کرده و شما بتوانید در کمترین زمان ممکن و با حداقل هزینه برند لوکس خود را پایه گذاری کنید.

۳ـ ساخت جایگاه محصول و ویژگی‌های آن در بازار

بعد از طراحی محصول یا خدمت باکیفیت و انجام تحقیقات مرحله‌ی قبل می‌بایست برای محصول یا خدمت مورد نظرتان یک ویژگی خاص و منحصر به فرد آماده کنید. شما در ارائه محصول خود به چه ویژگی‌ای معروف هستید؟

• سریع‌ ترین هستید؟
• ارزان‌ ترین هستید؟
• لوکس‌ ترین هستید؟
• اولین هستید؟

این ویژگی در طی سال‌ها قرار است پرچم برند لوکس شما را بالا نگه دارد. پس ارزشش را دارد که وقت و هزینه‌ی زیادی بر روی این ویژگی(ها) صرف شود. تمایز و ویژگی خاص محصول شما باید دقیقا چیزی باشد که به‌راحتی و در طی مدت زمان کم قابل کپی برداری نباشد. چراکه درصورت کپی شدن ویژگی خاص برند، شما دیگر نمی‌توانید بر آن تکیه کنید. همچنین هرچقدر تمایز و ویژگی محصول شما خاص‌تر و جذاب‌تر باشد، برند شما را در ذهن مشتری تقویت می‌کند. سعی کنید بر وجه تمایز خود تمرکز کنید و آن را به‌صورت مداوم بین کارکنان و مشتریان تقویت کنید. تمایز شما می‌بایست در همه‌ی مراحل ارتباط شما با مشتری خودنمایی کند.

بسته بندی، حال و هوای دفتر یا فروشگاه‌تان، سایت اینترنتی، طراحی محصول و بسیاری از قسمت‌های دیگر باید وجه تمایز برند شما را به نمایش درآورند. مهم‌ترین نکته‌ی این قسمت که بسیاری از صاحبان کسب و کار و حتی برندهای معروف گاهی از آن غافل می‌شوند، تداوم نداشتن تمرکز، بر ویژگی خاص و منحصر به فرد آن برند است. پیام برند شما باید به‌طور مداوم در ذهن مشتری جریان داشته باشد درست مانند جریان همیشگی آب در رودخانه.

۴ـ تصویر سازی برند لوکس

آن ویژگی که قرار است از برند خود بسازید می‌بایست تصویری و شفاهی باشد. شناسه‌ی بسیاری از برند‌های لوکس مانند اپل، گوگل، کاله و میهن لوگوی آنان است. تأثیر داشتن یک لوگوی بصری جذاب بسیار زیاد است تا جایی که برند‌های لوکس در برخی اوقات صدها هزار دلار برای این طراحی لوگو صرف می‌کنند.

موضوع بعدی استفاده از روان‌شناسی رنگ‌ها در برند کسب و کار شماست. استفاده از رنگ مناسب در ماندگاری برند در ذهن مخاطب نقش ویژه‌ای دارد. برای مثال در استارت آپ‌های ایرانی دیجی کالا رنگ قرمز را برای برند خود برگزیده. علت برگزیدن رنگ قرمز در دیجی کالا افزایش هیجان در بین مشتری‌هاست. رنگ قرمز در روان‌شناسی رنگ‌ها، به منظور افزایش هیجان و برانگیختن احساسات مشتریان است.

همچنین شعار تبلیغاتی یک برند لوکس بسیار حائز اهمیت است. شعار تبلیغاتی می‌تواند سال‌ها در ذهن مخاطبتان جا خوش کند پس در انتخاب آن دقت کنید. شعار تبلیغاتی تا حد ممکن باید کوتاه و اثرگذار باشد. نوشتن شعار تبلیغاتی کار هر کسی نیست و برای انجام این کار نیاز به شخصی با مهارت کپی رایتینگ دارید. حتما به یاد دارید که شعار برند نوکیا Connecting People و به معنای وصل کردن مردم به یکدیگر بود. این شعار از بهترین شعارهای خلق شده در بین برندهای لوکس و مطرح جهان است.

۵ـ بازاریابی تصویر برند لوکس

این مرحله نیازمند آن است که تمامی مراحل قبل با دقت انجام شده باشد. به نمایش گذاشتن تصویر برند و همچنین بازاریابی آن نیازمند آن است که طی چندین سال مداومت وجود داشته باشد. این مداومت باید در کل سازمان(شرکت) نهادینه شود. برای مثال در چندین دهه قبل، با پایه گذاری کفش ملی، هیچ یک از کارکنان این شرکت اجازه پوشیدن کفش‌ ازبرند‌های دیگر را نداشتند.جالب‌ترآن‌ که بین کارمندان نیز اگر کسی از کفشی با برندی غیر کفش ملی استفاده می‌کرد، آن شخص به‌شدت مورد نکوهش دیگران قرار می‌گرفت چون کفش ملی بسیار باکیفیت و دارای قیمتی مناسب بود. البته چنین اقدامی می‌طلبد که کیفیت محصول شما آن‌چنان خوب باشد که حتی نمونه‌های خارجی هم توان رقابت با آن را نداشته باشند.

همچنین برای بازاریابی برند لوکس خود می‌توانید از موارد زیر کمک بگیرید:

• قبول اسپانسرینگ همایش‌های مرتبط با کسب و کار و صنعت شما
• ارتباط و تعامل با اینفلونسرها و سرمایه گذاران حوزه مورد فعالیت
• وبلاگ به روز با محتوای مرتبط با صنعت یا خدمت برند شما
• دعوت متخصصان حوزه شما به شرکت و دفتر
• فعالیت در شبکه‌های اجتماعی و تولید محتوای به‌روز و مرتبط با حوزه مورد فعالیت

۶ـ میزان اهمیت پیام و هدف نهایی برند

برای تبدیل شدن به برند لوکس در صنعت خودتان،می‌بایست تعهدات و قول‌های خود را به بازار انتقال دهید. فرقی ندارد که این انتقال، تصویر برند، جایگاه برند و یا پیشنهاد فروش محصول یا خدمت باشد. در تمامی مراحل ساخت یک برند لوکس به‌خاطر داشته باشید که برند شما در نهایت با تعهداتش سنجیده می‌شود. انتقال این تعهدات به ذهن مشتریان کمک می‌کند تا برند شما جایگاهی دائمی در ذهن مخاطب داشته باشد.

این تعهدات باید در بین تمامی کارمندان و مدیران یک شرکت نهادینه شود تا در نهایت به ذهن مشتری و مخاطب برسد. مهم‌ترین قسمت در این موضوع، کارمندانی است که به‌صورت مستقیم در شرکت شما با مشتریان در ارتباط هستند. تفاوتی ندارد که این ارتباط به‌صورت تلفنی(مجازی) باشد و یا حضوری. تجربه‌ خرید مشتری از شما باید دقیقا طبق تعهدات سازمانی شما و یا حتی خیلی بهتر از آن باشد.

دقت داشته باشید زمانی‌که به یکی از شعبه‌های اکبر جوجه می‌رویم، انتظار طعمی یکسان و مشابه با دیگر شعبه‌های اکبر جوجه را داریم. اگر حتی در یکی از شعبه‌های رستوران اکبرجوجه ساختار رفتاری یا کیفیتی برند اکبر جوجه حفظ نشود ممکن است شما دیگر ازرستوران‌های اکبر جوجه استفاده نکنید و ذهنیت این برند برای همیشه در ذهن شما خراب شود. پس لازم است تمامی کارمندان یک شرکت، نوع رفتار با مشتری را درک کنند و توجیه شده باشند.

۷ـ سنجش هویت برند رقبا و آنالیز آن

همان‌طور که گفته شد مداومت در خلق برند لوکس تأثیر به‌سزایی دارد. اما ممکن است برای شما هم این سوال پیش آمده باشد که پس از گذشت زمانی خاص از کجا بفهمیم که موفق بوده‌ایم یا خیر.

سنجیدن برند شما در برابر دیگر رقیبان‌تان، تنها راه برای سنجش و درک موفقیت یا عدم موفقیت شما در یک بازه زمانی است. مقایسه و ارزیابی برندتان در برابر رقبا را می‌توانید به کمک تحقیقات بازار، مطالعه‌های میدانی و آنالیز قیمت خدمت(یا محصول) بررسی کنید. برای ساخت یک برند لوکس پایدار می‌بایست مانند یک رود همواره در جریان باشید و اتفاقات بازار را موشکافانه رصد کنید. دقت داشته باشید در عصری زندگی می‌کنیم که ارزش‌های جوامع به سرعت تغییر می‌کند. تغییر فرهنگ و معاشرت مردم به کمک رسانه‌ها و اینترنت به سریع‌ترین میزان خود رسیده است.

برای لوکس نگه داشتن برندتان در گذر زمان می‌بایست به‌ طور مداوم این ارزش‌ها را بررسی کنید و آن‌ها را به تک تک کارمندان‌تان نیز انتقال دهید.